TÉCNICAS Y HABILIDADES DE INFLUENCIA
Claves de trabajo inteligente con equipos humanos
Sesión con pautas teóricas y prácticas sobre
el ejercicio de la influencia en los equipos humanos. Especialmente aquellos de
gran diversidad (diferentes edades, diferentes orígenes, diferentes culturas)
Contexto
La
influencia es crecientemente importante como forma de gestión de los equipos
humanos y los emprendimientos
- Equipos más reducidos
- Los mandos intermedios desaparecen
- El cliente manda… y más
- El auge de las alianzas
- Se extingue la autoridad autoritaria
Destinado a:
-
Líderes de equipos
humanos (empresas, organizaciones, departamentos)
-
Responsables de los
recursos humanos
-
Responsables de la
atención al cliente
Contenidos básicos
-
Gestión de la
influencia y el poder en la organización. ¿Qué nos hace influyentes? Actitudes
a favor y en contra de la influencia
-
Mecanismos de
arranque en el desarrollo de la influencia: la sintonía comunicativa, la
escucha activa y la habilidad en la pregunta
-
Mecanismos de empuje:
Pedir lo que se desea, recepción de opiniones y feedback, decir no. Asertividad
-
Cinco estilos de
influencia: dominio, compañerismo, altruismo, retirada, negociación
-
Argumentar en
escenarios de dificultad: objetivar, escuchar, decir
ESTRATEGIAS DE INCIDENCIA
Claves para lograr influir en la agenda pública que nos interesa
Sesión con pautas teóricas y ejercicios prácticos sobre
el ejercicio de la influencia en los escenarios públicos
Contexto
Hay
muchos actores que quieren influir. Lo que hacemos es importante, de
hecho es lo más importante para nosotros, pero ¿qué piensa el entorno?
Destinado a:
-
Líderes de organizaciones
-
Responsables de comunicación
-
Responsables de relaciones institucionales
Contenidos básicos
- Ganar espacio en entornos complejos
- Selección del campo más favorable
- Estrategia y táctica
- Moviendo palancas de incidencia
- Selección del campo más favorable
- Estrategia y táctica
- Moviendo palancas de incidencia
